Chcesz podłączyć nową zmywarkę, ale w jej wnętrzu są... krople wody? Nie wpadaj w panikę – to jeszcze nic groźnego

Wyobraź sobie hipotetyczną sytuację. Kupiłeś nową zmywarkę i chcesz ją podłączyć, ale jeden szczegół wzbudza twój niepokój. Ze zdumieniem konstatujesz, że wnętrze urządzenia jest mokre – tak jakby ktoś już z niego korzystał. Być może pomyślisz, że dostałeś zmywarkę pochodzącą ze zwrotu. Jest jeszcze jedno, całkiem prawdopodobne wyjaśnienie tej sytuacji – zmywarka była wcześniej testowana przez producenta. W jakim celu? Wyjaśniamy!

Każdy sprzęt AGD zanim zostanie rozesłany do sklepów, musi przejść weryfikację techniczną. Urządzenia, których działanie wiąże się z użyciem wody, a do takich należą zmywarka oraz pralka, sprawdza się m.in. pod kątem drożności wężów odpływowych, pobierania wody bądź wirowania. Jeżeli wszystkie parametry techniczne są bez zarzutu, sprzęt poddaje się osuszaniu, a następnie zapakowuje i dostarcza do sklepów. Niekiedy zdarza się, że pomimo osuszania, w wężu pozostaną resztki wody. Podczas załadunku może się ona rozlać na ścianki zmywarki i stąd nasze mylne wrażenie, że ktoś już z niej korzystał.

Testowanie sprzętu to niejedyna przyczyna śladów wody w zmywarce. Niestety, czasem się zdarza, że nieświadomie zakupiliśmy sprzęt pochodzący ze zwrotu. Klient może się rozmyślić i oddać towar bez podania przyczyny, ale tylko pod konkretnymi warunkami:

• sprzęt jest w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu;
• trzeba okazać paragon jako dowód zakupu;
• zwrotu należy dokonać w ciągu 14 dni od otrzymania paczki – tylko w przypadku zakupów przez internet.

Pamiętaj, że jeśli towar kupiłeś w sklepie stacjonarnym, sprzedawca nie ma obowiązku przyjąć zwrotu – nawet jeśli zostały spełnione dwa powyższe warunki. Zależy to tylko od jego dobrej woli. Jeżeli podejrzewasz, że mogłeś otrzymać sprzęt pochodzący ze zwrotu, możesz się o tym przekonać na kilka sposobów:

• sprawdź wąż odpływowy – w używanej zmywarce często zalegają w nim resztki jedzenia;
• odkręć filtr – zobacz, czy nie ma na nim tłustych śladów lub kawałków jedzenia;
• przyjrzyj się zbiornikowi soli – w urządzeniu, które było tylko testowane, powinien on być pusty.

Niestety nie mamy dobrych informacji. W takich sytuacjach, zwłaszcza jeśli towar rozpakowaliśmy w domu bez świadków, jest słowo przeciwko słowu. Jedyna rada to dobrze przyjrzeć się opakowaniu jeszcze przed zakupem. Zwróć uwagę, jak zaklejony jest karton – czy taśma nie jest odklejona i czy opakowanie nie ma widocznych zagnieceń. Jeżeli urządzenie ma dostarczyć ci kurier, zweryfikuj w jego obecności zwartość przesyłki. Sprawdź, czy do sprzętu dołączona jest instrukcja obsługi oraz czy dodatkowe elementy z wyposażenia urządzenia nie są przypadkiem luzem – może to świadczyć o tym, że sprzęt był już wcześniej przez kogoś użytkowany. Pamiętaj, że każdą sporną kwestię pomoże ci rozwiązać rzecznik praw konsumenta.